任职要求:
1、熟悉电源等产品的电路原理,具有一定的分析处理能力;
2、丰富的客户投诉处理经验,有对外投诉处理经验优先;
3、良好的沟通协调技巧,有一定的管理能力;
4、熟悉操作ERP系统,有使用过客服维修系统更佳;
主要工作职责:
1、负责品保客服中心日常工作安排、稽核与管理工作;
2、负责对业务员进行产品知识培训,编写产品知识培训教材和试卷;
4、负责客户投诉处理,8D报告回复并结合维修结果统计分析组织召开预防改善会议;
5、协助市场部门与客户沟通,解达客户疑惑;
福利待遇:
(1)提供良好的晋升机制,具有竞争力的薪酬,广阔的发展空间。
(2)着力为每一位员工提供属于自己的平台,着力挖掘每一位员工的价值。
(3)根据员工表现实行每年一次转正调薪、年度调薪,激发员工工作热情。
保险:
购买五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)部份岗位购买意外保险。
休假:
(1)享有元旦、春节、清明、五一、中秋、十一等法定假日;
(2)工作满一年享有五天带薪年休假;
(3)享有婚假、产假等特殊假期;
体检:每年公司组织统一体检一次;
休闲:每年公司补贴活动费用,定期组织集体娱乐活动及年度全员旅游;
生日:员工生日当天举办生日庆祝会;
春节探亲补助:春节给予一定探亲(关爱父母体检)补贴;
人文关怀:传统节日(春节、端午、中秋)、员工婚嫁、生育、子女上大学等重大喜事派送贺礼;
手机配备:部分岗位配工作手机一部。
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