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  • /初中以上
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  • /全职
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深圳 龙华新区
2017-11-15更新
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龙华新区人民路莱蒙水榭春天三期12栋2单元14A查看地图
职位描述

办公室文员

工作内容:

1.负责接听与受理客户的服务需求信息,解答客户的在线咨询;

2.负责将客户的报修信息通过ERP系统发送至各分店;

3.负责公司微信平台的信息受理及微信客户服务需求的回复;

4.负责公司客户投诉的受理并跟踪与督促相关责任部门妥善处理,并及时予以反馈;

5.负责做好公司维修技师的维修服务回访工作,严格监督各分店的品质;

6.负责系统资料录入及补录整理工作;

7.负责与相关业务部门的沟通与协调工作;

8.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1.女性,形象气质佳;有客户服务工作经验优先;
2.普通话标准、声音甜美、吐字清晰、口齿伶俐、为人积极上进;;
3.思维敏捷,具有较强的语言沟通与表达能力,具有良好的服务意识;

4.具有较强的沟通服务技巧及协调处理问题的能力;

5.工作富有激情,具有良好的服务意识;

6、能熟练使用日常办公软件:EXCEL、WORD等,文字录入速度:60字/分钟; 

7.身体健康、有较强的工作责任心与抗压能力


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其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
行政专员/文员
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