岗位职责： 
1、熟悉了解淘宝规则、流程、后台管理,电脑操作熟练，懂得消费者心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通;能积极主动开发新顾客群体。

2、利用旺旺或其他在线聊天软件和顾客交流，及时解答顾客咨询，推销产品，引导客户消费，促成订单成交；
3、做好服务接待、反馈、跟进；及时处理客户提出的问题，提升顾客的满意度；
4.、能同时应付多个人的旺旺聊天咨询问题，具备独立处理问题的能力，能积极应对所遇到的问题；具有强烈责任心。 
5、了解客户需求及建议，收集市场信息反馈。 
6、领导交予的其他任务。

任职要求： 

1、20岁以上，高中以上学历，具有较强的语言表述能力、沟通能力；

2、熟悉各种常用办公软件，有良好的逻辑思维能力；

3、对电脑操作熟悉，打字速度快
4、身体健康，热情大方，态度和蔼有耐心
5、有天猫工作经验者优先录取