【岗位职责】

1.负责速卖通网店产品销售、客服工作。

2.对所客户提出的有关产品、售后投诉、物流等问题进行有效的沟通；及时解决客户的疑问，回复客户邮件，与客户建立良好的互动关系。

3.维护账户的安全，处理订单纠纷、中差评，维护账号良好运行。

4.处理客户的投诉、分析汇总客户意见和建议。

5.处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

6.做好本岗位每日工作计划，合理安排工作时间；

7.完成上级领导布置的其他工作。

【任职要求】

1.大专及以上，英语专业，专业英语4级以上水平，英文阅读写作能力强。商务信函写作熟练；熟练使用office办公软件，打字速度快。

2.沟通能力强，热爱客户服务工作，有强烈的客服意识，顾客至上的服务态度与精神。

3.能配合团队需求，拥有良好的团队合作精神，有强烈的责任心。

4.做事细心、耐心，能承受一定的工作压力，思想成熟性格开朗、主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容，与同事良好沟通合作。

5.有手机行业经验优先，有亚马逊/ebay/速卖通等外贸店铺客服经验者优先。(欢迎优秀应届生加入)