1、负责处理客户升级投诉，妥善解决客户投诉与纠纷。
2、负责收集反馈客户的意见和建议，并提出优化方案。
3、负责相关业务流程梳理并持续优化并输出结果。
4、对所掌握的信息和数据进行有效的分析和资源整合；

1、硕士学历，英语大学六级或者专业四级以上，优秀书写以及口语能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户无障碍交流。
2、精通办公软件，优秀的文字录入技能。
3、有较强的沟通协调能力，具备优秀的学习能力和管理潜力；
4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。