岗位职责:
1、负责天猫/京东店铺的售前/售中/售后客服,客户反馈信息搜集及日常基础工作;;
2、通过在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
3、协助团队其他相关工作的处理,负责提高顾客满意度、提高客服好评率;
任职要求:
1、大专以上学历,电子商务、计算机,市场营销等相关专业毕业,1年以上相关经验;
2、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
3、有天猫/京东客服经验者优先,熟悉天猫/京东客服规则;打字速度60字/分钟以上,熟练使用WORD、EXL等办公软件
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