工作职责：

1.通过电话或邮件及时处理客户问题    

2.建立并更新客户反馈分类统计表，跟进问题改进进度、及时跟进客户需求的满足等    

3.日常更新与维护《客户服务、店铺反馈与产品评论统计表》    

4.回复亚马逊客户FAQ，建立与更新FAQ资料库，有新功能及时发布FAQ宣传产品亮点    

5.退机客户的回复、跟踪与退机统计表的更新，每周、每月定时统计与汇报    

6.日常回访购买产品的客户，并更新客户管理表    

7.相关技术支持资料的维护与更新    

任职资格：
1）本科以上学历

2）英语国家四级以上

3）愿意不断成长和付出

*本职位薪资构成为底薪加提成，表现突出者将有很大上升空间。