工作时间：做五休二
工作地址：广东省深圳市南山区西丽镇留仙大道1201号大学城创客小镇13栋1楼
一、岗位要求：（限女性，大专以上学历）
1、大专以上学历，熟悉office软件的操作；
2、普通话标准、思维敏捷、声音甜美，良好的心理素质，善于沟通；
3、责任心强，工作热情，具备团队合作精神；
4、愿意从事汽车行业，并具备优秀的服务意识和服务态度；
5、英语四级以上优先；
6、从事跟单员相关工作或者汽车相关行业优先。

二、岗位职责：
1、了解公司产品知识，通过电话准确解答客户提出的关于公司产品的各种问题；
2、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性；
3、正确、及时地为客户提供发货、换货、退货等服务；
4、按服务规范全程跟踪、记录、处理客户的要求，改善客户满意度；
5、熟悉掌握公司政策原则，为客户提供最理想的服务体验。