岗位职责：

1、负责完成维护管理部的维保目标、规范工作流程、制订相关作业标准和制度建立；
2.负责维护管理部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对部门人员进行考核和绩效评定；
3.负责制定激励政策，调动维护部门工作积极性，完成维护营收指标；
4.负责制订维护管理部工作计划组织实施和落实、统计分析各类维护报表；
5.负责制定维护管理部应急预案和投诉的处理，并做好维护外包管理工作；
6.负责维护管理部与各客户、公司内部各部门的协调与沟通；
7.负责维系好客户关系，提升“维护服务收费”水平，做好满意度调查及回访工作；

职能要求：

1、本科及以上学历，电子或计算机相关专业，具有3年以上部门管理相关工作经验；
2、具有高尚的品德和良好的职业素养；
3、具有较强的组织、协调、沟通能力；
4、具有较强的分析及判断能力；
5、有系统集成产品，交通、安防、监控等行业工作经验；