一、岗位职责：

1.  管理公司店铺帐号, 产品的发布，产品信息管理与更新；

2.  负责店铺的经营，提升服务等级、产品的推广、销售策略的制定等工作；

3.  妥善处理客户投诉、差评等，提升客户的购物体验；

4.  市场调查，统计、分析产品的销售数据，收集、分析市场行情及竞争对手状况；

5.  控制产品风险，拟定合理的产品上架计划；

6.  处理客户邮件、留言、在线咨询，保持店铺的好评率和良好信用度，确保账号安全与稳定；

7.  协助部门完成相关事物，完成上级交办的其他事情。

二、任职资格：

1.  大专及以上学历，国际经济与贸易、英语等相关专业；

2.  英语四级以上，听说读写流畅；

3.  一年以上平台操作经验，熟悉电子商务，了解ebay、亚马逊、速卖通等外贸B2C平台的经营与销售，优秀应届毕业生可考虑；

4. 思维活跃，且逻辑性强，具有良好的沟通及团队合作能力。能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。

5.  对电商工作有浓厚兴趣，有耐心，做事认真细心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；

6.  具有较强的学习及应变能力，主动学习专业相关知识。