岗位职责:
1、通过淘宝、天猫、京东为顾客在线解答疑问,协助顾客促成并完成订单;
2、负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新;
3、订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程产生的各项事宜;
4、处理客户的退货换货请求、快递异常件查询以及售后跟踪服务;
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客户以及店铺好评;
6、完成上级主管交办的其他事项,完成各项考核指标;
任职要求:
1、高中及大专以上学历,应届毕业亦可,能够接受早晚班轮班制;
2、打字速度快在40字/分钟以上;
3、思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知力
4、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有较强的工作责任心、耐心、细致、亲和力;
早班工作时间:8:30-17:30
晚班工作时间:11:50-21:30
5天半 8小时制
工作地点:光明区华强创意公园1A栋4楼整层(光明城高铁站对面)
在这里你可以在工作之余享受媲美Google总部般的园林景色,每天上班好心情。
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