职位描述:
1、处理客户售后问题,跟进售后服务结果,准确了解客户需求并及时做好同售后技术的沟通,能独立完成产品维修和保养服务的沟通协调工作;
2、整理和分析客户的投诉与建议,并按要求分类、存档;
3、及时有效地将各类客户投诉与建议反馈给相关部门;
4、定期做好顾客回访,收集客户体验反馈,维护良好的客户关系,提升客户满意度。
任职资格:
1、年龄18-25周岁;
2、2年及以上售后客服工作经验,电子产品经验优先
3、耐心细致,具有良好的沟通协调能力以及客户服务意识,责任心强,富有团队合作精神。
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