岗位职责：

用流利的英文接听、回复客服电话和客服邮件。

处理客户投诉与纠纷，保持公司品牌声誉、，提升好评率、信用度。

收集、整理售后信息和数据，统计、分析、及时纠错。

对客户已下订单进行跟进处理（发货，物流跟踪，售后等）、及时处理异常状况。

实时统计库存数据、及时更新库存。

任职要求：

本科学历，CET-6。

一年以上工作经历，以英文语境客服、懂讲广东话优先考虑。

细心，耐心，具有良好的语言表达能力、沟通技巧、服务意识。

对厨房家用电器产品及配件有一定的了解；有一定的财务思维。

高度的工作热情，强烈的责任感和事业心。

Responsibilities:

1.     Respondingthe inquiry phone call and mail from clients in English.

2.     Solvethe customers’ complaints and argue issues properly to keep the good reputationof company and improve the ranking and creditable.

3.     Collectand clarify the data after sales, summarizing, analyzing and correcting timely.

4.     Followup the orders issue （sending, delivery tracking,after-sales）, handle with the abnormal conditiontimely.

5.     Accumulatingthe storage data and update the storage in time always.

Qualifications:

Bachelor degree, CET-6.

One year working experience atleast. The English speaking and Cantonese speaking experience is preferred.

Be careful, patient, goodcommand of the communication skills, strong service mind-set

Have some knowledge on kitchentools/parts. Have some logic thinking related with accounting/costing.

High passion, responsibilitiesfor the duties and the career.

加入我们的团队，我们将为你提供：

1、晋升空间：初级-资深-组长-主管-经理-总监；

2、培训福利：良好的内、外部培训机制，为每一位员工快速实现自我提升和成就自我创造

3、奖金设置：入职后根据工作能力逐步提薪和晋升，有月度和年度奖金；

4、参与成为公司合伙人，分享公司利润分红。

5、企业文化建设：定期组织活动（聚餐、K歌、烧烤、登山、运动健身及其他项目）。

公司成员均为85、90后为主，年轻活力，积极有为，我们热忱期待您的加入！