岗位职责：
1、使用电话、在线等服务方式，解答客户在健康服务过程中的问题，给予正确的指导； 
2、为客户提供预约挂号相关业务咨询服务，记录并及时反馈客户信息；
3、根据客户就医需求，向用户提供对症服务，帮助用户解决就医问题；

4、主动挖掘客户需求，进行转化，并主动匹配相应产品或服务；

5、做好医生与客户之间桥梁，及时向客户反馈专业的解决方案；
6、领导安排的其它任务。

任职要求： 
1、中专及以上学历，熟悉计算机基本操作（word/excel等）；

2、普通话标准，思维清晰，有较强的沟通表达能力，能快速解答用户的问题、疑惑等；

3、有客服经验经验者优先，有基础医学知识或护理相关知识优先；
4、工作热情，积极主动，具有良好的团队合作和创新意识。