岗位职责

1·建立建全各项规章制度，完善部门流程，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。

2·负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。

3·落实各项任务的开展，监控管理，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。

4·负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。

5·负责客服部业务知识的培训及考核。

6.负责优化客服各项工作流程，提升客户满意度。

职位要求：

1. 本科及以上学历；

2. 英语六级；

3. 口齿清晰，普通话标准，口头表达和沟通能力强；

4. 良好的电话技巧和应变能力；良好的服务意识；

5. 熟悉Excel、Word、Outlook等Office办公软件；

6. 学习能力强，良好的团队协作；

7. 有良好服务意识或电话客服经验优先；具有外贸B2C客服工作经验优先。

薪资待遇：

1. 年轻有朝气的工作氛围，通畅的晋升渠道；

2. 提供竞争力的薪资，各类奖金，基金享不停；

3. 完善的福利保障：社保、公积金、带薪年休假等；

如果你有足够的上进心，欢迎来这里发展，这里一定会给你充足的成长空间、晋升空间，去打造完美的人生。