岗位职责：

1、通过旺旺/叮咚等聊天工具在线接受客户咨询，引导客户下单，完成销售;  

2、跟进货物发送情况，并反馈给客户；  

3、处理发货过程中产生的货差、货损、退换货等售后问题；  

4、处理中差评等售后问题；  

5、订单审核处理。

任职要求：  

1、有天猫、淘宝客服或者线下销售经验者优先；  

2、大专以上学历，能力优异者可放宽学历要求。  

3、具有较强的责任心、沟通能力强，服务意识、态度良好；胆大心细，开朗活泼。