工作职责：

1、旺旺在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

2、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户等数据整理汇总、更新；

3、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩; 

4、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量。

任职资格：

1、熟知天猫、淘宝、京东规则，一年以上天猫、淘宝、京东客服组长管理工作经验；

2、良好的团队合作精神，活泼开朗，处事随和，性格温和，工作积极主动；

3、工作有条理，细致、认真、有责任心，沟通能力强，有较强的组织、协调和沟通表达能力；

4、能够独立处理售后工作，售后问题处理，中差评修改；

5、有一年以上电商3C手机配件类目销售客服工作经验者优先；