岗位职责：

1、客户异常反馈的异常确认，必要时进行FA分析；

2、负责管理客诉的案件的原因调查，报告回复以及内部改善措施的落实跟进；

3、客诉案件现场确认技术支援；（必要时）

4、客户需求的协调以及良好的客户关系维护；

5、客户要求、反馈的内部转达执行，以及相关文件的标准化；

岗位要求:

1、理工专业优先；

2、品质相关经验5年或以上，5年以上品质团队管理经验；

3、有背光、车载产品经验；(无行业经历者，请勿投递)

4、熟悉各大品质体系，如16949等等；

5、能独立与客户沟通对接开会，并完成8D品质报告，并切实推动品质改善。

注：岗位为品质副经理（外联事务方向）