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岗位职责:
1. 解答客户对公司产品质量方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉、退换货等;
2. 对客户满意度详细记录、客户退换货信息、质量问题信息等进行汇总分析;
3. 客户服务的日常管理工作;
4. 公司临时分配的相关工作。
任职要求:
1. 有相关工作经验2年或以上;
2. 态度好、沟通能力强,有较强的服务意识和客户关系管理能力;
3. 能够熟练使用Excel、Word办公软件;
4. 工作认真,做事严谨,有责任感及协调沟通能力;
5. 有英文基础优先。
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