岗位职责：
1、熟悉亚马逊平台政策规则，处理客户投诉和中差评feedback和reviews，确保帐号指标处于健康良好状态，维护店铺的好评率和销售信誉；
2、监控performance，e-mail里来自亚马逊的一些重要警告，通知邮件；
3、处理邮件售前，售中，售后的messages,妥善安排好退货，换货，退款事宜；
4、处理测评和引流的客户订单，跟踪订单结果和效果；
5、售后问题表格数据记录，每周汇总提交反馈，沟通督促相应部门改进；
6、上级领导安排的其他事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历。英语四级以上，运用能力强，有亚马逊客服经验优先；优秀应届毕业生也可考虑；
2、积极热情的为客户解答各种问题。能够和客户进行良好、高效的沟通并维持关系；
3、负责亚马逊；卖家客户的维护工作，及时耐心处理问题，回复客户疑问及跟踪订单情况，定期向公司总结汇报客户反馈情况和服务情况；
4、熟练运用word，excel等办公软件，工作积极主动，有团队协作精神，沟通能力较强。