我们希望用您的才华、智慧和热情完成以下内容:
1、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题,达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向和售后服务工作,及时与用户沟通,提高客户满意度;
3、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;
4、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
5、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
6、统计销售业绩,制作各种报表。
7、协助主管处理其他事务。
我们对您的一些要求:
1、打字速度较快,性格温和有耐心,普通话流畅
2、一年及以上淘宝、京东、1688客服工作经验,熟悉电商操作流程
我们为您提供的福利待遇:
1、上班时间:五天八小时工作制,08:30-12:00 13:30-18:00
2、社会保险:购买五险一金;
3、国家假期:法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等;
4、培训晋升:免费专业培训、通透的职业上升空间和职业规划;
5、休闲娱乐:旅游、户外拓展、文体活动、部门聚餐等各种活动;
6、员工关怀:节日祝福和礼品、健康体检、公寓式宿舍,设有冰箱、微波炉,员工可带饭用餐;
7、工作氛围:超Nice的Boss,积极、健康、正能量的工作氛围,扁平式管理,不鼓励加班;
8、办公环境:优美舒适的办公环境。
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