岗位职责:
1、接待客户日常来访、来电等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行接单、跟单、寄送合同,并跟进,为销售部提供帮助。
3、处理制作客户信息报表,单据,文件,资料等。
4、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
6、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。
7、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
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