任岗位职责:
1、通过电话、网络、邮件等通讯工具快速、准确的解答外国客户的咨询;
2、准确记录并反馈各种客户信息;
3、承接、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
4、处理客户投诉;
5、根据主管的安排完成其他相关事宜。
岗位要求:
1、优秀的英语读、写能力,CET-4及其以上;懂德语者优先;
2、具备基本的电子商务操作,熟悉电子商城业务;
3、优秀的沟通能力与技巧,善解人意,富于感染力;
4、工作认真细致,有耐心,努力维持好客户,富有团队合作精神;
5、能承受比较强的工作压力。。