1. 售前咨询:在线解答客户提出的关于产品问题,服务等问题,解决买家疑问,促成交易;
2. 不断学习并掌握新产品知识及特性,了解客户服务需求信息,进行有效跟进,做好售前指导和服务工作;
3. 售后问题处理(包括质量问题,后台退换货流程处理等),解答售后疑难问题并帮顾客处理售后相关事宜
4. 能接受轮班,早晚班制度。有淘宝直播经验最好。
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