日语宾联专员

工作内容：

1.与客人保持紧密沟通，提供温馨的服务；在保障酒店利益的前提下最大化的满足客人。

2.处理客人的投诉，及时向上级反馈掌握的客人信息。

3.收集客人信息，录入客人数据到相关系统，完善客史档案。

4.和其它部门紧密配合提供优质服务。

5.做好酒店中、日文翻译工作。

6.协助销售部做好酒店产品推广及销售。

7.根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求; 提供VIP客人的优质服务以提高满意度。

8.协助培训酒店员工的日文。

9.协助培训一线员工的礼貌礼仪。

10.负责日语热线电话，随时有可能接听及处理客人的电话。

11.与大堂副理及接待员紧密协作，保证内部沟通畅顺。

具体要求：

年龄不限，学历不限，中专以上可，1-2年以上工作经验优先，不需要相关行业经验，有酒店行业经验者优先。

语言要求：日语二级或以上，无证书可。

上班时间：可能会早中晚三班倒轮班制，可灵活性协调。

待遇明細：

5-8K以下+包吃住+五险2金【根据人才意愿购买企业年金】，按照实际工资购买比例。

福利厚生：

国营企业，准四星级酒店，日本宾客入住率达到80%以上，比较有名，日本人大部分都知道，可以接触社会各界VIP客户以及日企，外籍人士，可用到专业术语日语，酒店内部和周边环境优美，交通便利，出行方便。