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深圳 罗湖区
2020-09-05更新
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职位描述

日语宾联专员

工作内容:

1.与客人保持紧密沟通,提供温馨的服务;在保障酒店利益的前提下最大化的满足客人。

2.处理客人的投诉,及时向上级反馈掌握的客人信息。

3.收集客人信息,录入客人数据到相关系统,完善客史档案。

4.和其它部门紧密配合提供优质服务。

5.做好酒店中、日文翻译工作。

6.协助销售部做好酒店产品推广及销售。

7.根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配,欢迎物品和满足特别的要求; 提供VIP客人的优质服务以提高满意度。

8.协助培训酒店员工的日文。

9.协助培训一线员工的礼貌礼仪。

10.负责日语热线电话,随时有可能接听及处理客人的电话。

11.与大堂副理及接待员紧密协作,保证内部沟通畅顺。

具体要求:

年龄不限,学历不限,中专以上可,1-2年以上工作经验优先,不需要相关行业经验,有酒店行业经验者优先。

语言要求:日语二级或以上,无证书可。

上班时间:可能会早中晚三班倒轮班制,可灵活性协调。

待遇明細:

5-8K以下+包吃住+五险2金【根据人才意愿购买企业年金】,按照实际工资购买比例。

福利厚生:

国营企业,准四星级酒店,日本宾客入住率达到80%以上,比较有名,日本人大部分都知道,可以接触社会各界VIP客户以及日企,外籍人士,可用到专业术语日语,酒店内部和周边环境优美,交通便利,出行方便。

申请职位
其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
酒店/宾馆经理 前厅接待
关键字:
日语 酒店
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