岗位职责:
1、负责跟进订单情况,对异常订单及时反馈、处理;
2、负责通过电话外呼与用户沟通,进一步解答用户疑问,促成订单完成;
3、负责记录用户建议、投诉,将每日异常处理的报表统计并上报;
4、完成上级交代的其他工作。
任职要求:
1、中专以上学历,一年以上话务客服相关工作经验;
2、普通话标准,专业术语强,吐词清晰,语气温和,思维敏捷;
3、具备良好的客户服务意识和团队意识,工作踏实能干,能承受一定的工作压力;
4、具有较好的语言表达及沟通应变能力,学习能力强;
5、工作认真细心,具有一定的风险意识。
【底薪+提成】
工作时间:周一至周五 8:50-18:10,周六9:50-17:10
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