职责描述：

1.负责维修系统的客服工作，通过电话回复客户咨询，及时记录、解决用户问题，提升用户满意度；

2.对维修系统的机器进行测试，并记录问题，形成数据化同步到维修端

3.负责维修系统的数据录入，整理机器的维修状态，保证维修时效，避免客诉

4.负责对保外维修机器的费用收取；

5.将用户的问题数据化，形成分析文档记录，追踪并关闭用户问题。

任职要求：

1、高中以上学历有电子产品电商客服、销售经验，电子类相关专业或从事过投影行业优先;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，抗压能力强;

4、有团队合作精神，良好的执行力，有责任心，以结果为导向，目标感强 ;

5、熟悉各电商平台的软件和办公软件使用熟练，打字速度快;