岗位职责:
1.负责国内/海外市场的质量信息收集、分类,将必要的质量信息做出反馈,并组织内部资源进行分析和改进(信息是否包含日常退修机信息);
2.负责所辖国内/海外市场集中问题/重点客户的质量改进计划,协调内外部资源,维护客户满意度;
3. 所有质量问题的闭环:原因分析是否到位,改善导入节点是否准确执行;改进效果是否得到验证等;
4. 善于在实践中提炼经验、总结教训,不断推动流程优化及推动内部售后质量体系建设,并组织质量文化宣传。
任职要求:
1. 全日制本科及以上学历;电子类、通信类相关技术专业;
2. 2年以上手机, 智能产品售后质量或技术工作经验(有海外项目协同推动能力和良好沟通能力者优先);
3. 掌握质量管理知识,熟悉质量工具、8D问题解决流程;
4. 对质量问题具有较高的洞察力和敏感度,有高度的质量意识。有较强的工作责任心,有吃苦耐劳精神,工作严谨,具有良好的团队合作精神。
5. 能使用英语书写和对话,依据工作需求能够经常出差。
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