1、搜集所有与客户有关的资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求,负责收集和整理客户反馈意见和建议,并及时给予后续处理和追踪;
3、协助制定客户服务流程规范;
4、对产品市场表现进行数据分析,推动相关部门进行产品质量改进;
5、通过服务获得客户认同,实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。
岗位要求:
1、高中学历,有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先;
2、熟练操作office办公软件;
3、具有较强的协调和沟通能力,具有高度的责任心;
4、亲和力强,耐心、细致,具有客户服务意识和团队合作精神。
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