岗位职责：

1、网店日常销售工作，为客户导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；

2、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务；

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

4、按天、周、月整理自身和竞店的运营数据；

5、根据a.用户的反馈 b.活动等，及时更新对话/回答的话术，更新详情页和店铺主页

任职资格：

从事电商相关客服工作一年以上