职位描述
1、 负责接听和记录:咨询和投诉电话,并处理和回复来电;
2、 遇到无法处理来电,及时向上级领导报告;
3、 指导消费者使用产品并正确解答疑问。
4、整理并深度挖掘客户信息,为相关部门提供支持;
任职条件
1. 中专以上学历,医学/护理类优先;
2、 善于与人沟通,有亲和力;
3、 主动,热情,服务意识强,勇于接受挑战 ;
4、 对工作认真负责,有较强的合作精神和敬业精神 ;
5、 计算机办公软件(windows,word,excel)使用熟练 ;
6、 有医师资格证或有客服经验者优先 。
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