【工作职责】

1、负责400客服电话的接听，处理和解答用户在使用中遇到的问题。

2、负责故障设备处理，发现故障设备信息第一时间处理好。
3、负责用户故障退款的处理，第一时间处理完毕。
4、负责用户待打印订单处理，了解和协助用户完成打印。

5、负责设备各类信息的收集、整理和发布工作，包括纸张数量、墨盒情况、设备状态等信息。

6、负责用户推广、会员推广、加盟商推广、合伙人推广工作。

           
【岗位要求】

1具有熟练的沟通技巧以及耐心讲解能力，具有专业和客服专员的培训以及管理能力，有专业的电话营销管理经验者，有从事过电话营销或是客服工作者优先；

2高中或是中专以上学历；

3 做事认真，具备独立处理问题的能力。

4熟悉word、excel、ppt、pdf等办公软件的使用。

5具有高度的工作责任心与良好的团队协作精神。