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亚马逊英语客服专员
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深圳 龙华新区
2023-04-28更新
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深圳市龙华新区龙华街道龙观三路金禾田商务中心2楼L211-L218室查看地图
职位描述

1、及时回复售前,售中,售后买家邮件,有效解决买家问题;

2、安抚好有情绪的买家,避免差评;

3、联系买家,移除产品差评和店铺差评;

4、汇总买家反馈的问题类型和比例,提交给产品部;

5、积极索评,提高店铺和产品的好评率;

6、及时处理退货请求、ODR、中差评、Chargeback、Messages,即将超期未发货的订单,取消订单,确保账号相关指数在安全指标内;

7、记录、分析ODR或邮件中客诉较多的问题,并反馈给销售运营人员;

8、索要好评,跟进重点listing 1-3星reviews和feedback移除;

9、乐于接受公司和上司安排的其它工作,提升业务和技能。

任职要求:

1. 英国水平读写熟练,语法清晰;

2、英语六级以上

3、需要英语口语打电话给客人或者平台国外客服团队, 口语交流无障碍

4、善于沟通,热爱团队协作

深圳原鸿创新科技有限公司成立于2020年5月,前身是深圳市万国迦南科技有限公司,成立于2016年3月。公司目前致力于跨境电商业务,品牌已经从亚马逊扩展到速卖通、ebay等多个平台,品类设及3C电子、户外运动、儿童玩具设备、智能家居及安防领域等,产品以运动相机、儿童相机、平板电脑、智能生活设备为主。市场遍布欧洲、美国、日本等数十个国家和地区。

原鸿创新科技是集设计、研发、销售、服务为一体的科技型公司,拥有自己的品牌,在产品的视觉设计、结构设计、材质和做工上都有自己的独特优势,具有优秀的研发创新能力和巨大的发展潜力。

我们的使命:探索科技价值,共享生活之美我们的愿景:打造有可持续价值的全球化品牌核心价值观:务实、行动、担当、创新、高效、品质、共荣公司创始人团队:

由来自深圳电子制造业及跨境电商的资深的专业人士和技术专家组成, 目前核心团队有20多名管理人才、技术开发、产品开发、运营推广、供应链人才, 公司正处于快速发展阶段。

在原鸿创新:

我们尊重人才,珍惜人才,给予公平公正的公司环境,在高效优先的原则下不断完善激励制度,基于员工本身及公司的发展需要,我们希望打造一个能自我实现、相互尊重、团结友爱、持续高效创新的发展平台。

伴随着公司快速成长,富有激励性的考核制度会让每个积极参与其中的员工获得想要的收获,期待您的加入!
 公司福利制度:国家法定节假日,带薪年假,公费旅游,周末活动,聚餐,KTV,节日礼品(津贴)等,欢迎有志者加入我们!

公司地址:龙华区三联社区龙环三路金禾田商务中心L211-L218

公交站台:富泉新村站:M112路、M222路;

龙华汽车站:312路、332路、624路、882路、E16路等公交车

地铁:4号线清湖站C出口(地标:硅谷大院附近)



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其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
客户服务类
关键字:
亚马逊客服 客服专员
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