1.主要的工作职责：

a.负责北美手机及智能硬件产品上市后的客退数据追踪和分析； b.负责组织研发、供应链等部门对产品上市后客退不良机器进行故障分析，并输出客退分析报告； c.针对重点客诉问题，组织成立SWAP 团队，快速闭环问题。 d.与北美客户和第三方维修对接，推动解决模块对接处理。

2.任职要求：

a.2年及以上手机行业工作经验，有haiwai工作经验者优先 b.熟悉质量管理工具方法，有一定的项目管理能力 c.具备良好的沟通能力和表达能力 d.能熟练使用英语进行听说读写工作交流，包括会议交流、输出报告、邮件沟通等。