掌握客户端品质状况；收集客户质量要求，转化为内部要求；对接处理客户反馈的问题（客诉、售后等）。主导跟进售后不良分析，客户投诉及客户需求评估与处理,确保客户满意。    

主要工作职责：

1.协调处理客户反馈的不良问题。    

2.客户反馈问题的8D报告撰写。    

3.主导客户投诉件的不良分析。    

4.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。

入职要求：

1、熟悉产品开发、生产流程、对品质管理、生产、测试等有较深的理解；

2、掌握IATF16949 体系要求，熟悉五大工具的运用；

3、熟悉产品客诉与制程的异常处理流程；

4、良好的分析和解决质量问题的能力，能独立完成质量质问题分析并跟踪解决。

目前合作客户：长安汽车、吉利汽车、上汽大通、东风汽车、上汽通用五菱、滴滴出行、顺丰等。

如有幸加入我司，公司将提供给员工如下基本福利。

五天八小时，加班可调休；

入职一周购买五险一金（养老、工伤、失业、生育、医疗）及公积金；

项目奖金、项目提成、年度绩效奖金(0-3个月工资)、年度调薪、专利奖（实用新型奖3K，发明奖10K）、协助入户、年度体检、出差补贴、弹性上班时间、过节礼品、每月员工生日会、不定期团建活动，例如聚餐、K歌、旅游等；

为已转正员工每月提供一天带薪病假时间；

为已转正员工每月提供60分钟的迟到缓冲时间；

具体福利可面试时当面询问。