工作职责及内容：

售后技术支持，偏技术岗，需要对不良件分析原因，到客户现场做不良品复判，责任界定。

1.客户投诉及客户需求评估与处理,确保客户满意。    

2.主导处理客户反馈的不良问题。    

3.客户反馈问题的8D报告撰写。    

4.主导客户投诉件的不良分析。    

5.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。  

6.到客户端处理售后件，不良复判及初步分析判责等。       

任职要求：

熟悉汽车供应链质量管理方法、ISO/IATF16949体系标准、熟悉8D工具

熟悉客诉异常处理流程，失效件分析流程。

熟悉电子原理图，熟练使用烙铁、热风枪、示波器等。

有较好的客户沟通以及团队协作能力。

目前合作客户：长安汽车、吉利汽车、上汽大通、东风汽车、上汽通用五菱、滴滴出行、顺丰等。

如有幸加入我司，公司将提供给员工如下基本福利。

五天八小时，加班可调休；

入职一周购买五险一金（养老、工伤、失业、生育、医疗）及公积金；

项目奖金、项目提成、年度绩效奖金(0-3个月工资)、年度调薪、专利奖（实用新型奖3K，发明奖10K）、协助入户、年度体检、出差补贴、弹性上班时间、过节礼品、每月员工生日会、不定期团建活动，例如聚餐、K歌、旅游等；

为已转正员工每月提供一天带薪病假时间；

为已转正员工每月提供60分钟的迟到缓冲时间；

具体福利可面试时当面询问。

址铁9号线：高新南C出口步行约1分钟

址铁1号线：高新园C出口步行约1公里