一、岗位职责:
1、负责软件的培训、维护及增进已有的客户关系。
2、利用网络聊天工具、电话等通讯手段为客户提供服务;解决客户提出的有关软件使用的疑难问题,正确引导客户,及时反馈用户意见、并跟踪问题的解决。负责系统实施、维护过程中产生的技术资料收集和整理。
3、完成技术支持主管交办的其他临时性任务。
二、岗位要求:
1、计算机相关专业大专或以上学历;
2、熟练掌握计算机日常维护及软、硬件(打印机等)、网络故障处理, 熟悉各计算机操作系统(XP、WIN2003、WIN2008、WIN7)
3、有良好的服务意识和沟通能力,善于主动与各类性格的人交往,能与客户保持良好的合作关系
4、好学,喜欢钻研学习技术知识;
5、思路清晰,有独立分析解决问题的能力,能承受工作压力;
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