岗位职责:
1. 负责公司APP用户的售中及售后工作,梳理客服中心业务,规范业务流程,提升客服中心运营指标;
2. 负责客服部的运作及管理,跟踪业务流程和部门间的工作协调,协助优化运营流程;
3. 不断提升客服服务效率和合作伙伴的满意度。
任职要求:
1. 大专及以上学历,1-2年以上客服经验,跟进客户能力强;
2. 熟悉客户服务体系的管理流程。
3. 良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强。
4. 较强的沟通协调能力和客户服务意识、优秀的沟通谈判和危机处理能力。
待遇:6000-10000元/月+绩效奖金。
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