岗位职责
1、负责淘宝、拍拍、易迅、京东等内贸平台店铺在线订单的跟踪处理；
2、核实每个订单的到帐情况；
3、处理用户的呼入电话，主动热情完成相应咨询、订购服务；
4、通过在线工具解答用户疑问；
5、外呼用户，对内容、订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；
6、做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；
7、降低拒收退货率；
8、评论信用管理；
9、客户关系维护；


任职要求
1、大专以上学历有一年电子商务相关工作经验以上，自己开过网店做过淘宝生意有经验的学历高中以上；
2、会直通车推广、精通PS、淘宝助理图片上传、详情描述、维权等店铺日常细节非常熟悉；
3、精通各种网络销售技巧和相关工作经验熟悉各大门户网站。
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
6、懂店铺装修（会使用css代码）优先考虑
7、对户外用品装备及工具熟悉的可优先考虑