业务助理岗位职责:
1、日常维护好公司网络平台,接待客户日常来访,来电,来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单制作,跟单,样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表,单椐,文件,资料等。
4、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
5、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
6、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
7、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便;做好员工考勤记录。
岗位要求:
1、中专及以上学历,有一年工作经验者优先;
2、熟悉电脑基本操作,有良好的服务意识;
3、良好的沟通、分析能力及团队合作精神,工作认真,责任心强,较强的学习能力,应变能力,能够长期稳定就职工作;
4.沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等。
岗位待遇:
无责任底薪+提成、周末单双休、国家法定节假日休息、晋升空间大。
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