职位描述:
1、及时地回复和处理所负责账号的邮件;
2、了解产品信息,解答客户提出的技术问题,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
3、协助物流部门处理所负责账号的订单;
4、了解平台政策与制度,维护账号的DSR评分和信用评价,保持Top-rated账号评级;
5、对客户的退换货及退款进行妥善处理,解决客户留的中差评。
任职资格:
1、大专及以上学历,英语CET-4以上,可接受英语专业应届毕业生;
2、工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力;
3、具备客户服务意识,细心、耐心、专业,心态平和,有进取心;
4、具备团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
5、欢迎有致于跨境电商的广大优秀应届毕业
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