岗位职责：

 1.在线客服，回复买家咨询（留言、电话等）；

 2.与客户沟通，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

 3.查快递、产品收到后的使用指导、售后问题处理等；

 4.联系问题订单，（如因缺货、调货等情况导致的不能正常发货）；

 5.及时收集客户反馈问题，提供并优化销售数据，进行分析总结后及时反馈给相关部门；

 岗位要求：

1.有较强的应变能力、协调能力能独立处理紧急问题 ；

2.有较强的学习能力、优秀的沟通能力以及良好的团队协作精神；

3.对待客户善意热心有超强忍耐力不与顾客发生冲突不搪塞推脱设身处地为顾客着想；

4.能长期稳定的工作能承受工作压力。