负责内容：

1、接听客户咨询软件功能的电话，解答客户使用问题；

2、通过电话、网络等工具，维护/挖掘客户潜力；

3、收集反馈客户意见，协调各部门并跟进处理进度；

4、整理事件过程，完善公司软件产品FAQ知识库；

5、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。

岗位要求：

1、大专及以上学历，性别不限，专业不限；

2、普通话标准、口齿清晰，有较强亲和力，思维敏捷，反应快；

3、乐于从事销售/沟通工作，有良好的学习能力，企图心强，追求高收入；

4、学习能力强、具有良好的抗压能力和自我激励能力;

5、擅于总结，并有基本电脑操作能力。

晋升空间：

1、初级客服-中级客服–客服主管

福利待遇：

1、公司提供舒适的工作环境、有竞争力的薪酬待遇；

2、按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险,每年公司组织大型体检等福利;；

3、完善的假期组合：国家法定节假期、带薪年假；

4、丰富多彩的员工活动：提供团队经费、每月员工生日会、不定期员工聚餐、旅游活动；

5、多元化培训课程：带薪岗前业务培训、定期的内部分享交流会，培养个人及团队专业知识，在工作中不断学习成长；

6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升，晋升空间大；

7、考核机制：明确的工作目标和完善的考核机制，奖励认可和指导改进并行。