岗位职责:
1.负责使用旺旺、咚咚等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
任职要求:
1.有1年以上相关客服经验和服务经验者优先;
2.打字速度快(50字/分钟以上);
3.思维敏捷,能同时应对多位顾客的咨询;
4.吃苦耐劳,耐心,细心,责任心,身体健康,能够在公司长期稳定的工作;
5.对店铺运营知识有基本认识,能够与各部门工作协调和配合。
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