岗位职责:
1. 管理joom/shopee平台的店铺账号,负责店铺营销优化, 提出相关优化方案;
2. 编辑和翻译产品信息,负责上传产品资料,将产品资料刊登到wish平台;
3. 修改产品搜索标题,校对内容,评估分析产品关键词,更新产品信息,价格,提炼产品关键词及标题,提升产品关键词和标题精准度和搜索排名;
4. 负责提炼产品的卖点和优势,制作并优化listing,提升产品的吸引力和曝光度;
5. 协助统计销售数据、库存数据等,并做出销售策略;保持较好的库存周转率和库存量的安全;
6. 解答客户售前、售后咨询,处理客户投诉,及时发现产品销售中的问题并加以改正;
7. 处理客户订单,跟踪已销售货品物流情况,并及时反馈客户,提供良好客户服务;
8. 妥善处理客户投诉与纠纷,确保持续提高账户好评率,保证账号的正常良好运行状态;
9. 平台产品数量更新,缺货停售产品下架;
10. 搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;
任职要求:
1. 大专或本科学历,英语四级以上,听写口语流利,电脑操作熟练
2. 一年以上的joom/shopee平台的店铺管理经验;
3. 为人诚实守信,做事脚踏实地,有较强的学习能力和适应能力;
4. 沟通能力强,有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战 ,有团队精神和服务意识;
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