岗位职责：

1、通过客服电话、微信公众号等为客户解惑答疑； 

2、负责收发各类通知书，调查、收集、统计客户信息资料，对客户的档案进行统筹管理

3、客户投诉、维修受理与处理；客户意见、投诉等收集、反馈、分析。

4、负责收集产业政策优惠、扶持、奖励政策信息，了解资质申报条件及流程；（孵化器、产业园区、小型微型示范基地）

5、准备和收集文档资料，编制项目申报材料，完成申报任务并跟踪项目进展；

6、熟悉深圳市及龙华区的补贴政策，定期搜索适合企业的政策项目；（国家高新、孵化器房租补助）

7、协助财务部催收租金；

8、负责对接园区外包保洁项目，日常做好巡查工作。

任职要求：

1、女性优先，23-36岁，大专以上学历，1年以上相关工作经验；

2、形象、素质良好，懂得商务礼仪礼貌，语言表达能力强，善于与客户沟通、交流，具备良好的协调能力和较强的服务意识，抗压力强；

3、具有较强的文字表达能力、文案写作能力；

4、能熟练运用word、excel、ppt、技能等办公软件，懂得熟练打印文档、制表、排版。

5、有产业园区工作经验的优先考虑。