任职资格:

1、28-35周岁，本科科及以上学历，物业专业优先；

2、具备项目物业服务业务知识与技能，有较强的管理与组织能力、现场管理工作推动能力；

3、精通物业管理运作流程，对项目前期介入、营销配合、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评、ISO质量管理体系运作等有丰富的实践经验；

4、严谨务实，积极主动，责任心强，具有良好的团队协作能力，沟通协调能力和决策能力。

岗位职责：

1、通过多种形式，开展物业服务品质督导工作，提升服务品质；

2、分析客户满意度指标，指导提升措施落地，并验证效果；

3、跟踪重大投诉、群诉及舆情的处理过程，确保闭环及良好的结果；

4、开展业务培训研讨，提升管理能力与行业交流；

5、从业务专业角度，提出设计规划的物业评审意见，并对新接管项目的物业管理方案进行专业评审；

6、提供项目业务技术支持、及项目管理难点的解决方案；

7、对项目前期介入、营销配合、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评、ISO质量管理体系运作进行品质督导；

8、负责各类宣传策划成果的汇总与发布；

9、负责社区文化主题活动的策划与实施；

10、负责大型节假日环境布置等社区氛围的营造、社区文化相关工作的思路点拨及指导；

11、负责客户兴趣交流、休闲文化娱乐及管理处与住户联谊等活动的策划指导和效果监控。