任职要求：

1、不限男女18-25岁，学历不限。

2、懂办公软件、有经验者优先；

3、有耐心，有较强的心里承受能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

4、优秀的语言表达能力和沟通能力。

工作职责；

1、 使用聊天工具处理售后工作，解答客户问题咨询

2、 负责订单的备注插旗，跟进，

3、 微信公众平台的维护

4、 及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象

5、 及时关注京东官方交易规则，熟悉售后规则

6、 及时登记、反馈、统计客户售后问题

7、 主动学习行业内各类品牌相关知识

8、 跟进客户维修，客户退换货，中差评处理，售后咨询